Question en attente de réponse
Bonjour , le detecteur se declenche sans raison... En supprimant le detecteur pour essayer de reinitialiser le detecteur celui ci s'est mis a sonner sans s'arreter. Obliger d'oter les piles pour ne pus l'entendre.
Que puis je faire?
Merci
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Quelle est la référence du détecteur et sur quoi est-il associé ?
Bonne journée !
Bonjour et merci pour votre aide.
La reference du detecteur de fumee io pour tahoma ref: 2401323
et il est associe sur une box tahoma v2 ref:2401354.
Merci
Bonjour Arnaud
Supprimez le détecteur du Tahoma.
Pour le réinitialiser, il faut appuyer sur le bouton "Test" jusqu'à entendre 6 bips. Est-ce ce que vous avez fait ?
Ensuite il faut le réassocier à Tahoma.
Si le problème persiste, il faudra attendre ici l'avis d'un Yellow.
Bonne journée !
C'est la procedure que j'ai voulu faire. J'ai bien reussi a supprimer le detecteur mais en voulant le re-associer il s'est mis a sonner et impossible de le faire taire sans oter les piles. j'ai essayer d'appuyer sur test mais impossible d'entendre des bips puisque la sirene sonne donc pour le moment il n'est plus associer a la tahoma.
Merci
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de vous envoyer les éléments demandés par retour de mail.
Merci
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