Impossibilité d'ouvrir la serrure avec le badge ?

Bonjour, depuis quelques jours, lorsque j'utilise un badge pour ouvrir la serrure connectée sur le lecture de badge, seule la fonction verrouillage est possible alors que je n'ai pas appuyé sur la touche verrou.
En revanche, lorsque j'utilise le code sur le digicode ou avec l'application, les fonctions de verrouillage et déverrouillage de la serrure fonctionne parfaitement bien.
Qui peut m'aider ?

Merci d'avance.