Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Home + control & Connexoon avec Moteur Radio SUNEA iO

Bonjour,

Je dispose des éléments suivants : Moteur Somfy Radio SUNEA iO (Ref 1 811 683) / Compte Somfy / Boitier Connexoon (Ref 1 811 429) / Kit CélianeTM with Netatmo avec l'application Home + Control

Je cherche à ajouter mon Store extérieur muni d'un moteur Somfy Radio SUNEA iO à l'application Home + Control de Legrand en passant par mon boitier Connexoon.

Lorsque j'associe mon compte Somfy à l'application Home + control Legrand, mon moteur Sunea iO n'est pas reconnu.

Pouvez-vous me dire si le moteur Sunea iO est compatible avec l'application Home+control Legrand avec la passerelle Connexxon ? Si non, pensez-vous que cette intéropabilité verra le jour prochainement ?

D'avance merci pour votre retour.

Alexandre.

Alexandre S.
Alexandre S.

Alexandre S.

Niveau
0
43 / 100
points
Code postal:
94120
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Alexandre S.
    Il y a un super tuto chez legrand pour faire tout ça
    https://www.legrand.fr/maison-connectee/tutos-videos/comm...

    Plus le tuto Somfy
    https://service.somfy.com/downloads/master_v4_b2c/fichele...

    Alexandre S.
    Alexandre S.

    Alexandre S.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    94120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre retour Jacky M.

    En réalisant la manipulation, j'ai message d'erreur suivant qui s'affiche sur l'application Home + control : "Aucun volet n'a été ajouté. Installez vos volets depuis l'application Somfy pour ensuite les ajouter dans l'application Home + Control"

    Je pense que l'application home + control est uniquement comptatible avec l'application Connexoon Windows (et pas avec l'application Connexxon Terrace)

    En effet, en analysant la liste des équipements compatibles Connexxoon (https://service.somfy.com/downloads/master_v3_b2c/listede...) je constate que mon moteur SUNEA io n'est compatible qu'avec Connexxoon Terrace (et pas avec l'application Connexxon Windows)

    Vous me confirmez ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Alexandre, la liste que tu m'as mise en lien est pour Connexoon quel que soit la version sur Smartphone (Volets&Store,Terrasse,Portail).
    Si ton matériel n'est pas dedans c'est qu'il n'est pas prévu.
    https://www.somfy.fr/assistance/faq/comment-savoir-si-vot...

    Alexandre S.
    Alexandre S.

    Alexandre S.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    94120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Mon matériel figure bien dans la liste des matériels compatibles avec le boitié Connexxoon. (J'arrive bien à piloter mon moteur Somfy Radio SUNEA iO via l'application Connexxoon Terrace sur mon téléphone)

    Je cherche cependant à récupérer le pilotage de mon moteur Sunea iO via l'application Legrand Home + control.

    Lorsque je réalise le tuto de legrand (https://www.legrand.fr/maison-connectee/tutos-videos/comm...), j'ai un message d'erreur qui s'affiche sur l'application Home + control : "Aucun volet n'a été ajouté. Installez vos volets depuis l'application Somfy pour ensuite les ajouter dans l'application Home + Control" (Voir la capture d'écran en PJ)

    Je ne sais pas quoi faire d'autre ... j'ai l'impression que l'application home + control est uniquement comptatible avec l'application Connexoon Windows (et pas avec l'application Connexxon Terrace)

    Je ne sais pas si je suis bien claire ...

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Alexandre, c'est très clair ce que tu expliques.
    Maintenant il y a 3 applications Connexoon, Terrasse, Windows, et Portail.
    Chacune d'elle est dédiée. Par contre, tu as essayé d'installé la version Windows en plus de ta version Terrasse pour voir si ça marche ?

    Alexandre S.
    Alexandre S.

    Alexandre S.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    94120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Yes,

    Je récupère bien mon moteur Sunea iO sur Connexxoon Terrace mais pas sur l'application Connexxoon Windows ...

    Alexandre S.
    Alexandre S.

    Alexandre S.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    94120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Du coup pouvez-vous me dire si le moteur Sunea iO est compatible avec l'application Home+control Legrand avec la passerelle Connexxon ? Si non, pensez-vous que cette intéropabilité verra le jour prochainement ? :P

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Alexandre, il faut maintenant attendre l'avis d'un Yello de Somfy, car les Experts sont des bénévoles qui partagent leurs expériences mais n'ont aucune visibilité sur le plan de marche de Somfy.
    Bonne continuation; Merci pour tes questions et retours qui font avancer l'ensemble des utilisateurs de matériel Somfy.

    Julien G.
    Julien G.

    Julien G.

    Niveau
    0
    26 / 100
    points
    Code postal:
    49610
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Connexoom
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Murs erigne
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Alexandre,
    Vous n’avez toujours pas eu de réponse de la part de SOMFY ?
    Bonne soirée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique