Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Home + control & Connexoon avec Moteur Radio SUNEA iO

Bonjour,

Je dispose des éléments suivants : Moteur Somfy Radio SUNEA iO (Ref 1 811 683) / Compte Somfy / Boitier Connexoon (Ref 1 811 429) / Kit CélianeTM with Netatmo avec l'application Home + Control

Je cherche à ajouter mon Store extérieur muni d'un moteur Somfy Radio SUNEA iO à l'application Home + Control de Legrand en passant par mon boitier Connexoon.

Lorsque j'associe mon compte Somfy à l'application Home + control Legrand, mon moteur Sunea iO n'est pas reconnu.

Pouvez-vous me dire si le moteur Sunea iO est compatible avec l'application Home+control Legrand avec la passerelle Connexxon ? Si non, pensez-vous que cette intéropabilité verra le jour prochainement ?

D'avance merci pour votre retour.

Alexandre.

Alexandre S.
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Thème
Domotique
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Alexandre S.
Date
21 avril 2020
il y a environ 3 ans
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    Bonjour Alexandre S.
    Il y a un super tuto chez legrand pour faire tout ça
    https://www.legrand.fr/maison-connectee/tutos-videos/comm...

    Plus le tuto Somfy
    https://service.somfy.com/downloads/master_v4_b2c/fichele...

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    JACKY M.
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    Merci pour votre retour Jacky M.

    En réalisant la manipulation, j'ai message d'erreur suivant qui s'affiche sur l'application Home + control : "Aucun volet n'a été ajouté. Installez vos volets depuis l'application Somfy pour ensuite les ajouter dans l'application Home + Control"

    Je pense que l'application home + control est uniquement comptatible avec l'application Connexoon Windows (et pas avec l'application Connexxon Terrace)

    En effet, en analysant la liste des équipements compatibles Connexxoon (https://service.somfy.com/downloads/master_v3_b2c/listede...) je constate que mon moteur SUNEA io n'est compatible qu'avec Connexxoon Terrace (et pas avec l'application Connexxon Windows)

    Vous me confirmez ?

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    Alexandre S.
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    Alexandre, la liste que tu m'as mise en lien est pour Connexoon quel que soit la version sur Smartphone (Volets&Store,Terrasse,Portail).
    Si ton matériel n'est pas dedans c'est qu'il n'est pas prévu.
    https://www.somfy.fr/assistance/faq/comment-savoir-si-vot...

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    Mon matériel figure bien dans la liste des matériels compatibles avec le boitié Connexxoon. (J'arrive bien à piloter mon moteur Somfy Radio SUNEA iO via l'application Connexxoon Terrace sur mon téléphone)

    Je cherche cependant à récupérer le pilotage de mon moteur Sunea iO via l'application Legrand Home + control.

    Lorsque je réalise le tuto de legrand (https://www.legrand.fr/maison-connectee/tutos-videos/comm...), j'ai un message d'erreur qui s'affiche sur l'application Home + control : "Aucun volet n'a été ajouté. Installez vos volets depuis l'application Somfy pour ensuite les ajouter dans l'application Home + Control" (Voir la capture d'écran en PJ)

    Je ne sais pas quoi faire d'autre ... j'ai l'impression que l'application home + control est uniquement comptatible avec l'application Connexoon Windows (et pas avec l'application Connexxon Terrace)

    Je ne sais pas si je suis bien claire ...

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    27 avril 2020
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    Alexandre, c'est très clair ce que tu expliques.
    Maintenant il y a 3 applications Connexoon, Terrasse, Windows, et Portail.
    Chacune d'elle est dédiée. Par contre, tu as essayé d'installé la version Windows en plus de ta version Terrasse pour voir si ça marche ?

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    Yes,

    Je récupère bien mon moteur Sunea iO sur Connexxoon Terrace mais pas sur l'application Connexxoon Windows ...

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    Du coup pouvez-vous me dire si le moteur Sunea iO est compatible avec l'application Home+control Legrand avec la passerelle Connexxon ? Si non, pensez-vous que cette intéropabilité verra le jour prochainement ? :P

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    Alexandre, il faut maintenant attendre l'avis d'un Yello de Somfy, car les Experts sont des bénévoles qui partagent leurs expériences mais n'ont aucune visibilité sur le plan de marche de Somfy.
    Bonne continuation; Merci pour tes questions et retours qui font avancer l'ensemble des utilisateurs de matériel Somfy.

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    JACKY M.
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    Julien G.
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    Bonjour Alexandre,
    Vous n’avez toujours pas eu de réponse de la part de SOMFY ?
    Bonne soirée

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    Julien G.
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