Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bonjour, recu sms problème secteur, code 9995: etat 0 niveau 0, 9972 chage 100% ok, secteur ok ?

Bonjour, je recois un sms: problème secteur, je tape le code 9972: charge 100% ok, secteur ok, code 9995: état 0, niveau 0.
Merci pour votre aide

Ghislain V.
Ghislain V.

Ghislain V.

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    Réponses

    Bonjour Ghislain

    Etes-vous certain du résultat du code 9995 ? Je ne connais pas "l'état 0". Il semble que votre centrale soit défaillante.
    Vous pouvez essayer 2 choses:

    1 - Démonter le module et vérifier qu'il n'y ait aucune patte tordue

    2 - Réinitialiser le module.

    Si ça ne fonctionne pas, attendez l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée !

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