Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet ne répondants pas tout le temps dans Tahoma

Bonjour,
j 'ai une box Tahoma et 3 volets IO avec une télécommande smoove origin IO par volet, depuis maintenant plusieurs jours, mes volets ne réagisse quasiment plus aux scénarios ni aux demande via appli ou interface web, par contre sans soucis via les télécommandes.

J'ai éteint et rallumer la box Tahoma à plusieurs reprises, changer la box en la remettant direct sur ma box FAI et plus sur mon routeur, j'ai même tenter le coup de supprimer un volet afin de le reparametrer dans la box, mais elle ne le retrouve même plus. pourriez vous m'aider svp ?
Merci d'avance

  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Marc

    Pour le volet qui ne répond plus, il faut le réinitialiser et le réassocier en choisissant l'option "sans télécommande".

    Pour l'autre problème, éloignez votre Tahoma de toutes sources perturbatrices, tels que box internet, PC, TV, pont HUE, ….

    Bonne journée !

    Haut de page