Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chère Cliente, Cher Client,

    Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

    La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

    Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L'équipe des Yellow's Somfy

    Question en attente de réponse

    Les sujets Volet

    Remplacement Apollo 32/12 260W

    Bonjour
    J'aimerais commander un moteur en remplacement de celui dont je dispose "Apollo 32/12 260W" en filaire pour un store bane.
    Sur une question similaire, vous répondez qu'il existe des kits de remplacement. Mais lequel choisir ?

    J'ai cru voir une réponse de Somfy disant que le remplaçant de ce model était le "LT 50 Apollo 35/17". 32/12 -> 35/17 = OK?

    Les réponses à une recherche sur votre boutique avec la requête "LT 50 Apollo 35/17" propose 3 références : 2401529 (moteur RTS); 2401530 (moteur IO)/en rupture de stock; 2401529(moteur IO)/en rupture. Quelle référence faut il prendre?

    Par ailleurs, que contiennent ces kits? le boitier de commande est il inclut?

    Merci pour vos réponses.

    arnaud G.
    arnaud G.

    arnaud G.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    06560
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2035 route de Biot, Les Bois de Valbonne, villa 14
    Ville:
    Valbonne
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 64 fois
    Nombre de réponses
    3 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    arnaud G.
    Date
    1 mai 2020
    il y a 5 mois
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Arnaud,

    Les kits de remplacements commercialisés sur la boutique en ligne Somfy sont uniquement compatibles pour remplacer un moteur de volet roulant, il ne sont pas compatible pour les stores bannes et possèdent des accessoires inutiles pour votre remplacement.

    Concernant votre moteur Apollp 32/12, savez-vous s'il s'agit d'un modèle LT50 et LS50 ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    arnaud G.
    arnaud G.

    arnaud G.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    06560
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2035 route de Biot, Les Bois de Valbonne, villa 14
    Ville:
    Valbonne
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Je ne sais pas dire s'il s'agit d'un LT50 ou LS50.
    Voici la photo.

    IMG_20200504_171435.jpg IMG_20200504_171435.jpg
    IMG_20200504_1714...
    760 ko
    4 mai 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    arnaud G.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Arnaud,

    Il s'agit d'un moteur LS50, donc un moteur d'enseigne génération et vous allez donc devoir remplacer beaucoup d'accessoires en plus du moteur et la seule solution sera de vous rapprocher d'un installateur professionnel qui sera le seul à commercialiser ce genre d'accessoire.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique