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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Une maintenance des serveurs est prévue ce mardi 30 juin afin d'améliorer la qualité de nos services TaHoma et Connexoon, il est donc possible que vous rencontriez quelques dysfonctionnements/lenteurs tout au long de la journée de mardi.

    Cette maintenance inclut des améliorations de performances et des correctifs destinés à optimiser les services TaHoma et Connexoon. Pour plus d'informations : Votre box domotique TaHoma/Connexoon se met à jour

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience. Nos conseillers techniques restent disponibles.

    Les Yellow's SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Volet

    Remplacement Apollo 32/12 260W

    Bonjour
    J'aimerais commander un moteur en remplacement de celui dont je dispose "Apollo 32/12 260W" en filaire pour un store bane.
    Sur une question similaire, vous répondez qu'il existe des kits de remplacement. Mais lequel choisir ?

    J'ai cru voir une réponse de Somfy disant que le remplaçant de ce model était le "LT 50 Apollo 35/17". 32/12 -> 35/17 = OK?

    Les réponses à une recherche sur votre boutique avec la requête "LT 50 Apollo 35/17" propose 3 références : 2401529 (moteur RTS); 2401530 (moteur IO)/en rupture de stock; 2401529(moteur IO)/en rupture. Quelle référence faut il prendre?

    Par ailleurs, que contiennent ces kits? le boitier de commande est il inclut?

    Merci pour vos réponses.

    arnaud G.
    arnaud G.

    arnaud G.

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    consultée 37 fois
    Nombre de réponses
    3 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    arnaud G.
    Date
    1 mai 2020
    il y a 2 mois
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Arnaud,

    Les kits de remplacements commercialisés sur la boutique en ligne Somfy sont uniquement compatibles pour remplacer un moteur de volet roulant, il ne sont pas compatible pour les stores bannes et possèdent des accessoires inutiles pour votre remplacement.

    Concernant votre moteur Apollp 32/12, savez-vous s'il s'agit d'un modèle LT50 et LS50 ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    arnaud G.
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    Bonjour
    Je ne sais pas dire s'il s'agit d'un LT50 ou LS50.
    Voici la photo.

    IMG_20200504_171435.jpg IMG_20200504_171435.jpg
    IMG_20200504_1714...
    760 ko
    4 mai 2020
    Traité
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    arnaud G.
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    Thomas M.

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    Bonjour Arnaud,

    Il s'agit d'un moteur LS50, donc un moteur d'enseigne génération et vous allez donc devoir remplacer beaucoup d'accessoires en plus du moteur et la seule solution sera de vous rapprocher d'un installateur professionnel qui sera le seul à commercialiser ce genre d'accessoire.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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