Problème carte électronique portail coulissant ?

Bonjour Florence,

Je tiens à vous rassurer sur la qualité de nos boîtier électronique de version 6 que vous aviez reçu en Décembre et qui sont commercialisé et fabriqué depuis presque 4 ans maintenant. Sachez que tous nos équipements sont testés en laboratoire et sur chantier test avant la mise sur le marché et que ces derniers ne souffrent d'aucun problème qualité, sachant que plusieurs dizaines de milliers de ces boîtiers électroniques fonctionnent parfaitement chez d'autres utilisateurs de nos solutions et ce depuis le début de leur commercialisation.

Toutefois, je trouve en effet très étrange que vous ayez un si grand nombre de boîtier électronique (2 en 5 mois) qui tombent en panne et ce avec les mêmes défauts (plus aucun voyant ne s'allume). Nous allons une nouvelle et DERNIÈRE fois remplacer votre boîtier électronique et ce dans le cadre de la garantie à titre commerciale et exceptionnel, mais si vous ne souhaitez pas avoir de nouveau un souci d'ici quelques mois, je vous conseille fortement de revérifier votre installation électrique et vous assurer que votre ligne et équipements de sécurités n'aient pas de subit de dégâts lorsque vous aviez subit un orage en décembre.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email afin de continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,