Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Prise connectée fonctionne pas ?

Bonjour,
je dispose de 3 prises connectées commandées par ma tahoma.
Pas de problème pour les commander avec la télécommande fournie avec.
Par contre, gros problèmes pour commander à partir du smartphone et/ou du PC.
Une fois cela fonctionne, une fois cela ne fonctionne pas.
Parfois OK pour allumer mais impossible d'éteindre.
J'ai du repartir sur mes bons vieux programmateurs à cliquets. C'est bien embêtant !
Comment se fait-il ?
Merci par avance.

  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Si ça fonctionne correctement avec vos télécommandes, déplacez votre Tahoma. Eloignez le de toutes sources perturbatrices comme TV, PC, Box Internet ….

    Bonne journée !

    Haut de page