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  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Etat de mes volets dans tahoma

Bonjour,

J'ai dans ma maison des volets somfy de différentes générations.
Au rez de chaussé, j'ai des volets qui existaient déjà à mon arrivée que l'on a pu ajouter dans ma tahoma en rts.
A l'étage, j'ai changé toutes les fenêtres avec volets roulants IO.

Je ne comprends pas pourquoi, je n'ai pas l'état (ouvert ou fermé) de mes volets de l'étage. Je n'ai pas non plus d'alerte lorsqu'un volet a rencontré un défaut alors que cela existe.

Ca fait comme si dans tahoma tous mes volets étaient des volets rts...
Si quelqu'un peut me venir en aide ce serait super.

Merci d'avance.

Airone S.
Airone S.

Airone S.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    L'image que vous présentez est celle de l'installation des volets RTS. Il est donc normal de ne pas voir les volets IO. Il faut aller dans l'onglet IO.

    Bonne journée !

    Airone S.
    Airone S.

    Airone S.

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    Non ! J'ai 9 volets dans ma maison tous apparents dans RTS.
    Sur les 9 volets, j'en ai 5 neufs qui sont pour moi IO et 4 anciens volets RTS.
    Dans IO apparaît uniquement une prise commandée on/ff et mon récepteur universel de mon portail.

    Airone S.
    Airone S.

    Airone S.

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    Discussion close. Mes volets sont RTS et pas IO comme je le pensais...

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    C'est ce que j'allais vous dire !

    Bonne fin de journée !

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