Home keeper et no de serie

Bonjour,

j'ai procéder a l'installation d'une 1ere alarme "PROTEXIOM GSM" a l'aide de l'application "home keeper pro", sans aucun soucis.

Cette semaine, 2eme alarme toujours "PROTEXIOM GSM" et là impossible de scanner le QR code .
Je choisi donc de rentrer le no de série, mais le bouton "valider" de l'application "home keeper" n'est ACTIF que lorsque 10 chiffres on été taper alors que le no de série est de 6 chiffre (d’après le forum) , je n'ai aucun no à dix chiffres et si je complète par des 0 cela ne change rien.

donc, mes questions sont :

-Pourquoi le QR code ne marche pas.
-Quel sont ces dix chiffres que l'application attend

merci d'avance pour vos réponse.

cordialement.