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Bonjour Seb,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.
Malheureusement, nous sommes légalement contraint, nous ne pouvons nous permettre de supprimer cet équipement de nos serveurs.
Bonne journée.
Bonjour,
Étant donné que c'était le dernier modèle ( modèle d'expo)
Ils ne peuvent pas faire quoi que ce soit car ils n'ont plus les codes et me disent de me tourner vers vous ..
Comment pouvons nous régler ce problème ?
Dois je demander un remboursement et prendre une autre marque ?
Cordialement
Seb,
Malheureusement, nous sommes légalement contraint, nous ne pouvons nous permettre de supprimer cet équipement de nos serveurs.
Il faudra leur demander le remboursement.
Bonne journée.
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