Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème nom domaine ?

Bonjour, j'ai perdu le nom de domaine pouvez vous m'aider svp ?? Numéro de centrale 528332 merci

Stephane C.
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    Stephane C.
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    Bonjour thomas
    Pour réinitialisé l'alarme j'ai lu qu'il faut un écran lcd pour récupéré l'adresse ip, mais moi j'ai un clavier sans écran et je n'ai pas de télécommande pour la désactivé. Merci

    Bonjour Stéphane,

    Je viens de supprimer votre compte d'accès à distance, ainsi il faudra suivre les procédures suivantes pour tout reparamétrer :

    1 - Remise à zéro du module IP :

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#v...

    2 - Création du compte d'accès à distance et paramétrage de l'interface PC sans Clavier LCD :

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#v...

    Bonne journée,

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