Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

changement de carte SIM?

Sur alarme Protexiom 600, J'avais une carte SIM SFR, et j'ai changé pour une carte FREE. J'ai suivi la procédure de changement PDF mais sans résultat sur test SMS.
Mise à niveau code PIN et PUK mais message d'erreur 9995 ( état 51, niv 49, F SFR), 343 vide, 340 échec connexion.
En refaisant l'essai des codes erreur 9995( état 51 niv 28 Bytel), 343 F SFR, 340 échec By Tel.
Quel est votre avis?

henri R.
henri R.

henri R.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
02350
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
protexiom 600
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
9 rue de clermont
Ville:
Bucy lès Pierrepont
Site internet:
Activité professionnelle:
retraité
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    L'état 51 indique que le module GSM n'arrive pas à se connecter au réseau GSM de la carte SIM.
    Il faut donc que vous vérifiez l'état de votre carte.

    Avez-vous dit à Free que vous vouliez une sim pour une alarme ?

    Bonne journée !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique