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    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    probleme avec la prise interieure rts

    Bonjour
    j'ai commandé une prise rts et j'ai réussi a la connecter à tahoma après au moins 10 essais (dans la même pièce) or je n'arrive ni a l'allumer ni à l'éteindre...
    je possède une multitude de produits (volets, thermostat sonde, detecteurs de présence...) et tout fonctionne parfaitement sauf cette prise.
    j'ai tout essayer de la réinstaller...et je veux absolument l'utiliser avec tahoma et pas télécommande car je souhaite insérer un programme...
    merci de bien vouloir essayer de me dépanner
    au vu des différents echanges a ce sujet il serait préférable d'opter plutot pour une prise IO (plus chere mais apparemment plus fiable sur tahoma) ?
    je vous remercie par avance

    Yannick C.
    Yannick C.

    Yannick C.

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    5 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Yannick C.
    Date
    14 mai 2020
    il y a 7 mois
    question
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour Yannick

    Dans un premier temps, réinitialisez la prise:
    Suppression de Tahoma
    Appui sur le bouton jusqu'à extinction du voyant
    Réassociation

    Si le problème persiste, cette prise vous sera échangée.

    Quant à la prise IO, elle n'est pas forcément mieux à la différence près qu'elle offre un retour d'information à Tahoma (ON/OFF)

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Christian L.

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    Bonjour,

    Personnellement, j'ai eu beaucoup de problèmes avec des prises RTS, mais jamais avec des prises IO.

    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Christian L.
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    Yannick C.
    Yannick C.

    Yannick C.

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    Merci du retour
    J’ai réussi à le supprimer puis réinstaller et c’est pareil, certaines prises ça fonctionne d’autres non (dans les mêmes pièces) puis certaines prises j’arrive à allumer mais pas éteindre...
    si on peut l’échanger je préférais si possible passer sur la prise io en complétant le prix
    Merci d’avance
    Yc

    Nom de l'auteur
    Yannick C.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Tout ce qui pourra être fait ici, c'est l'échange de la prise par un modèle équivalent.

    Attendez le passage d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Thomas M.

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    Bonjour Yannick,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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