Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteurs ALTUS 50 impossibles à programmer ?

Bonjour, j'ai acheté 3 volets avec moteurs Altus50. La programmation du premier s'est faite sans souci et le volet fonctionne bien.
Pour les deux autres, je rencontre un problème identique : lors de la programmation, je peux changer le sens, je peux régler la fin de course basse mais je ne peux jamais aller au delà et finir la programmation. J'ai tenté la procédure de RAZ décrite sur le site Somfy, mais ça ne fonctionne pas jusqu'au bout. Y a-t-il une procédure de RAZ totale quand ni la double coupure ni la simple coupure pour RAZ ne fonctionnent ? Ces deux moteurs sont neuf ! Le problème est identique avec les deux moteurs et avec les deux télécommandes (la télécommande n'est pas en cause). Merci d'avance pour votre aide car cela fait trois jours et des dizaines de tutos que je regarde sans résoudre mon problème.

marck K.
marck K.

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    Réponses

    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

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    Bonjour,

    La double coupure, à condition que le volet ait déjà précédemment fait l'objet d'une programmation terminée, reste la seule méthode pour RAZ
    https://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course

    A partir de quelle étape cela ne va pas plus loin ?

    Cordialement

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