Moteurs ALTUS 50 impossibles à programmer ?

Bonjour, j'ai acheté 3 volets avec moteurs Altus50. La programmation du premier s'est faite sans souci et le volet fonctionne bien.
Pour les deux autres, je rencontre un problème identique : lors de la programmation, je peux changer le sens, je peux régler la fin de course basse mais je ne peux jamais aller au delà et finir la programmation. J'ai tenté la procédure de RAZ décrite sur le site Somfy, mais ça ne fonctionne pas jusqu'au bout. Y a-t-il une procédure de RAZ totale quand ni la double coupure ni la simple coupure pour RAZ ne fonctionnent ? Ces deux moteurs sont neuf ! Le problème est identique avec les deux moteurs et avec les deux télécommandes (la télécommande n'est pas en cause). Merci d'avance pour votre aide car cela fait trois jours et des dizaines de tutos que je regarde sans résoudre mon problème.