Pas de connexion à internet

Bonjour, deux messages d erreur lors de la reconnexion de mon alarme après ue période de travaux: batterie à plat alors que j ai change les piles et que le message perdure
+ absenece de connexion à internet. J ai retire les piles, enlevé le câble d internet et le câble d'alimentation, fais un reset et rebranche le tout, mais toujours le même message. J ai aussi relancé là box. Tjs rien. Merci de votre aide