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Bonjour Philippe
Votre caméra est en cours d'installation mais quelque chose a arrêté le processus. (Perte Wifi....)
Ci dessous le lien vers l'ensemble des recommandations pour se dépanner soit même
https://support.somfyprotect.com/hc/fr
Merci pour cette réponse.
Jai déjà essayé de réinitialiser la caméra en appuyant longtemps derrière et en suivant la procedure mais la lumière bleue fixe est toujours là...
Philippe, juste une précision, sur certain post les utilisateurs indiquaient qu'il appuyaient 10s pour réinitialiser, alors que c'est 12s au cas ou .
Sinon il faut attendre qu'Yello prenne la main.
1, 10 ou 12 cela ne fonctionne pas mieux....
Personne ne peut m'aider sur cette caméra qui ne fonctionne pas ?
Bonsoir, ma caméra est toujours hors service. Est ce qu'un Yelllow peut m'aider ?
Je trouve limite de recevoir une offre promotionnelle pour remplacer ma caméra alors que j'ai un post en cours sur une panne...
Est-ce que quelqu'un peut m'aider sur mon problème ?
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy Indoor Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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