Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Volet bloqué à mi hauteur , ne veut plus descendre ?

Bonjour ,
Mon volet peut monter et descendre mais il bloque à mi hauteur . Je ne peux plus le faire descendre jusqu en bas . Est ce un problème de moteur ou de condensateur ? Ou autre ? Comment faire pour que le volet descende jusqu en bas de la fenêtre ?
Merci

Xav M.
Xav M.

Xav M.

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    michel16190

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    Bonsoir

    Le peu de detail que vous nous livrez nous laisse peu de marge pour vous aider.

    Soyez un peu plus loquace en nous donnant des details :

    type de moteur ; filaire, radio,

    historique de la panne ; soudaine, progressive, à la suite d'un incident particulier.

    Bruits,

    Il est facile de déposer des videos et photos sur ce forum, profitez-en.... c'est gratuit !

    Bonjour,

    En complément des demandes de Michel, vérifiez les coulisses que rien ne gêne ou ne crée d'obstacle.
    Vérifiez sous coffre qu'une lame ne se soit pas décalée;

    En tout cas, ce n'est déjà pas le condensateur !

    Bonne journée.

    Xav M.
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    Bonjour ,

    Déjà Merci pour vos réponses .
    Alors le problème est survenu d un coup . C est un moteur somfy , après je n ai pas trouvé la référence exact du moteur , qui fonctionne avec une télécommande comme dans la vidéo .
    Il n y a rien qui gêne dans les rails .
    Je vais regarder pour la lame décalé .
    Merci pour vos retours

    On dirait bien un pb de FdC déréglées.
    Je suis toutefois surpris que cette télécommande soit du Somfy?
    Je ne connais pas du tout ce modèle, ou alors, c'est du vieux?
    Essayez de régler les FdC comme suis:
    https://youtu.be/E7bKGU-Kgzo

    Si ça ne fonctionne pas c'est que le moteur est d'autre type.

    Il faudra alors faire cette manip en prenant soin de débrancher ce moteur de la ligne au risque de faire une belle pagaille dans tous vos VR.
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

    Bonne journée.

    Xav M.
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    Effectivement j ai essayé de trouver un élément qui me confirme que c est un moteur somfy mais sans succès . Comment peut on voir la marque du moteur sans tout démonter .
    Il me semble que vos deux liens arrivent sur les meme vidéo .
    Encore merci du temps que vous prenez .

    Non, ce sont deux vidéo différentes.

    Y a t-il écrit Somfy sur la télécommande?

    michel16190

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    Bonsoir

    C'est une telecommande " profalux ".

    Voir le chapitre 4

    Xav M.
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    Merci à vous deux .
    Le problème est résolu.

    michel16190

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    Merci pour le retour

    Bonjour,

    Grace à Michel, même les produits profalux sont dépannés sur ce forum Somfy :-)
    Chapeau l'artiste.

    Bonne journée.

    michel16190

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    Salut Michel

    Chez SOMFY, on a l'esprit large !

    Je crois même, sans en être tout à fait sûr, qu'ils fabriquent pour Profalux.

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