Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Verrou de volet roulant bloqué?

Bonjour
Mon fils a tapé avec son ballon sur un volet roulant extérieur en position basse, ce qui l'a enfoncé un peu vers le haut, sans le sortir de ses rails. Le verrou (visible en gris sur la photo) s'est retrouvé bloqué vers le haut, totalement collé au caisson, et coince complètement le mécanisme. (on voit d'ailleurs que la glissière du haut est déformée) Le moteur est ok, mais ne peut entraîner l'axe. La vis qui tient le verrou au tube d'entraînement n'est pas accessible à moins de casser tout. J'ai essayé de forcer, sans succès, et on ne peut accéder au haut du volet depuis l'intérieur de la maison. Des conseils pour débloquer tout ça?

Thrond
Thrond

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    michel16190
    michel16190

    michel16190

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    bonsoir.

    Ce sont des attaches Bubendorff en alu.

    Vous pouvez déconnecter le tablier du tube tout simplement en dessertissant (tordant)lune des deux petites parties de la grande lame alu et de la faire glisser sur le côté.

    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

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    Bonsoir,

    Vous pouvez sacrifier une lame de tablier pour démontage car à priori, vous avez 2 lames de trop sur la hauteur du tablier (vérifiez depuis l'extérieur)

    Cordialement

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