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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Echange crémaillère fixation basse freevia400

Bonjour,

Je viens d'acheter une motorisation de portail Freevia 400.
Cependant, après repère sur mon portail, les fixations des crémaillères fournies dans le kit sont trop hautes pour le renfort de mon portail (de peu malheureusement!).

Est-il possible d'obtenir l'échange afin d'obtenir des crémaillères fixation basse comme indiqué dans la notice ?

En remerciant par avance le yellow qui pourra prendre en charge ma demande,

Cordialement,

Jean-Baptiste
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    Bonjour,

    Effectivement la prise en charge de l'échange crémaillère est gratuite.

    Il faudra patientez ici pour qu'un Yellow's vous contacte.

    Bonne journée.

    Bonjour Jean-Baptiste,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

    Jean-Baptiste
    Jean-Baptiste

    Jean-Baptiste

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    Bonjour,

    Merci pour votre retour, je viens de vous transmettre mes coordonnées par retour de mail.

    Cordialement,

    Alexandre B.
    Alexandre B.

    Alexandre B.

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    Bonjour à tous,

    Je vais acheter une motorisation pour mon portail de 5,5 m.

    J'avais repéré le Freevia 400, cependant il s'avère qu'il me faudra des crémaillères basses.

    Est ce que Somfy effectue toujours l'échange des crémaillères hautes du kit par des basses?

    Merci par avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    En effet, revenez ici une fois votre kit acheté et nous ferons le nécessaire ensemble.

    Bonne journée,

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