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    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    Courroie GDK700

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    2,8 Mo
    25 mai 2020
    Traité

    Bonjour,
    Mon système d’ouverture de porte gdk700 fonctionne depuis mai 2018 et aujourd’hui la courroie a cassé au niveau de l’attache plastique. Est ce pris en garantie? Ou trouver la pièce détaché dans le cas contraire? Où est il possible de fonctionner avec une courroie plus courte? Merci de votre retour

    image.jpg image.jpg
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    2,8 Mo
    25 mai 2020
    Traité
    Olivier L.
    Olivier L.

    Olivier L.

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    Nom de l'auteur
    Olivier L.
    Date
    25 mai 2020
    il y a 11 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Olivier

    Patientez, un Yellow va vous répondre. La garantie doit fonctionner. Il est rare que cette pièce casse. J'en ai moi même 2 du même style depuis 15 ans !

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Olivier,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre rail soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    David B.
    David B.

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    Bonjour.

    Meme problème. La courroie de mon GDK700 a cassé. Comment puis-je faire pour me procurer une autre courroie? Merci davance

    Nom de l'auteur
    David B.
    Date
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    Olivier L.
    Olivier L.

    Olivier L.

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    Bonsoir, dans mon cas le service support m’a contacté et tout a été pris en garantie. Merci au support

    Nom de l'auteur
    Olivier L.
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    David B.
    David B.

    David B.

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    Merci Olivier.

    Comment puis-je joindre quelqu'un de Somfy qui pourrait me dépanner? J'aimerai juste trouver une nouvelle courroie.

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    David B.
    Date
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