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Moteur portail Evolvia 450 tourne dans le vide. Que dois-je faire ?
Bonjour,
Le moteur du battant maître tourne dans le vide et n'entraîne plus le portail.
Il y a environ un mois j'étais venu sur ce forum et j'avais vu des pannes similaires. Il était mentionné que l'on pouvait remplir un formulaire, ce que j'ai fait. Je n'ai eu aucune confirmation de mon message. Est-il bien passé ou dois-je recommencer ?
Merci pour votre aide.
Cordialement.
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Bonjour,
Aviez-vous eu un mail de confirmation?
Si non, patientez ici un Yellow's va arranger ça.
Cependant vous devez savoir que ce kit est non dispo depuis les événements.
Il faudra faire preuve de patience mais rassurez vous, Somfy vous dépannera.
Bonne journée.
Bonjour Alain,
Je vous confirme que nous avons bien reçu votre formulaire, cependant la chaîne de fabrication de ce kit commence tout juste à reprendre et donc les délais pour obtenir le kit sont assez long. À ce jour, je n'ai pas de date d'un délais éventuelle de réception, mais ce ne sera pas avant la fin du mois de Juin.
Bonne journée,
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