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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Une maintenance des serveurs est prévue ce mardi 30 juin afin d'améliorer la qualité de nos services TaHoma et Connexoon, il est donc possible que vous rencontriez quelques dysfonctionnements/lenteurs tout au long de la journée de mardi.

    Cette maintenance inclut des améliorations de performances et des correctifs destinés à optimiser les services TaHoma et Connexoon. Pour plus d'informations : Votre box domotique TaHoma/Connexoon se met à jour

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience. Nos conseillers techniques restent disponibles.

    Les Yellow's SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    connexion link problème ?

    Bonjour,

    Impossible d'installer mon alarme Somfy étant donné que l'installation du link ne fonctionne pas, le link bloque sur "Connexion au cloud Somfy" et l'installation échoue.

    J'ai bien paramétré mon wifi:

    WPA2-PSK/AES
    SSID et mot de passe conforme aux préconisations (moins de 45 lettres et pas de caractères spéciaux) seulement des minuscules
    Filtrage MAC et WPS désactivé
    Canal automatique

    J'ai essayé aussi en passant par le partage wifi d'un téléphone portable, même blocage au niveau de connexion au cloud somfy.

    Le numéro derrière le link est le suivant: BU0111005CC3

    Je précise que ce Link est d'occasion. L'ancien propriétaire a bien supprimer le Link de son compte Somfy et cela ne fonctionne toujours pas.

    Cordialement

    Anthony P.
    Anthony P.

    Anthony P.

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    23 Rue Mozart
    Ville:
    Cugnaux
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    Nombre de réponses
    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Anthony P.
    Date
    28 mai 2020
    il y a environ un mois
    question
    q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    44
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    Informatique
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    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Adresse:
    7 Chemin du Marais
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    PORNICHET
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    Informatique

    Bonjour Anthony
    La suppression par l'ancien propriétaire n'as pas du aller a son terme.
    Patientez un Yello va prendre en compte votre demande.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Anthony P.
    Anthony P.

    Anthony P.

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    C'est bon, la suppression par l'ancien propriétaire a fonctionné.

    Nom de l'auteur
    Anthony P.
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Merci pour le retour
    Bonne continuation.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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