Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance des serveurs est prévue ce mardi 30 juin afin d'améliorer la qualité de nos services TaHoma et Connexoon, il est donc possible que vous rencontriez quelques dysfonctionnements/lenteurs tout au long de la journée de mardi.

Cette maintenance inclut des améliorations de performances et des correctifs destinés à optimiser les services TaHoma et Connexoon. Pour plus d'informations : Votre box domotique TaHoma/Connexoon se met à jour

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience. Nos conseillers techniques restent disponibles.

Les Yellow's SOMFY

Question en attente de réponse

Musique alarme se déclenche en mode nuit, pourquoi ?

Bonjour,

Je possède un pack Somfy protect home. Je n'ai que les intellitags d'installés et une caméra extérieur.

Mon problème est que depuis quelques temps, régulièrement, la musique (des 30 secondes de prévention) se met en route la nuit (alarme en mode nuit), ce qui est pénible est stressant.

Je n'arrive pas à comprendre la raison puisque je n'ai pas de détecteur de présence intérieur et qu'en laissant aller la musique jusqu'au bout (et donc déclenchement sirène), elle me signale un intellitag.

J'ai déjà supprimé et réinstallé tous les intellitags mais le problème persiste.

Que faire ?

Cordialement,

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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Mohamed.
    Vous avez essayez de supprimer l'intellitag en cause sans le réinstaller pour vérifier si tout rentre dans l'ordre ?

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