Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pergola Tilt IO et angle d'ouverture des lames sur Tahoma

Bonjour,

J'ai ajouté sans problème ma pergola (Tilt IO) à ma Tahoma. Toutefois lorsque je souhaite régler les lames, l'angle d'ouverture ne correspond pas. Ma pergola a un angle d'ouverture allant de 0° à 175° et le "dessin" de la tahoma va de 0° à 90°.

Quand je sélectionne 90° sur la tahoma alors la pergola s'ouvre à 175°. Est-ce qu'il y a un paramétrage dans la tahoma pour configurer l'angle d'ouverture (voir copie d'écran).
Merci d'avance

Fabrice D.
Fabrice D.

Fabrice D.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Fabrice,
    J'ai bien remonté cette information a notre service développement.
    je reviens vers vous concernant cette demande.
    Bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Fabrice,
    J'ai bien remonter le problème lié a l'interface graphique et il a bien été analysé.
    Toutefois je n'ai pas d'information concernant la correction du bug.
    Bonne journée.

    Benoit
    Benoit

    Benoit

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    Bonjour,
    j'ai le même problème avec ma tahoma et mes lames de pergola, qu'en est il de la résolution de ce problème?
    Seul la télécommande focntionne pour audelà de 90°!
    Très génant quand le soleil et côté droit et qu'on peut uniquement générer de l'ombre avec la télécommande et pas la tahoma, du coup la tahoma ne me sert à rien:(!

    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

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    Bonjour,

    Malheureusement le bug n'est toujours pas corrigé. C'est effectivement pénible de ne pas pouvoir se servir de la tahoma pour régler l'inclinaison des lames.

    Cordialement,
    Fabrice

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour fabrice,
    Bonjour Benoit,
    un correctif a été apporté et vous pouvez modifier l'angle d'ouverture de votre pergola depuis le menu/configuration/ sélectionner la pergola et paramètre.
    Bonne journée.

    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

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    Bonjour Nicolas,

    Chez moi le bouton "paramétrer" reste grisé quand je sélectionne la pergola (voir copie d'écran).

    Cordialement,
    Fabrice

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Fabrice,
    et si vous aller dans renommer.
    Bonne journée.

    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

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    Bonjour,

    Pas mieux dans "renommer" (voir copie d'écran).

    Fabrice

    Benoit
    Benoit

    Benoit

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    Bonsoir, idem chez moi, j'ai 2 modules pergolas et sur les deux j'ai bien un bouton "paramétrer", mais celui-ci reste grisé

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour a tous les deux,
    J'ai remonter l'informations au service développement.
    Bonne journée.

    Benoit
    Benoit

    Benoit

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    Blonjour, suite mise à jour Tahoma, les lames se tournent au delà 90°, mais dans l'appli la position 90° correspond maintenant à la position 175°, du coup impossible de faire le réglage avec l'appli, le dessin ne correspond plus!
    Sur la page web, toujours pas accès au bouton "paramétrage".
    Merci d'apporter une solution.

    Benoit
    Benoit

    Benoit

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    Ce jour nouvelle mise à jour Tahoma, sans effet sur mon problème, avez vous des informations concernant sa résolution?

    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

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    Bonjour Benoit,

    je ne veux pas vous désespérer mais cela fait 1 an de mise à jour que j'attends et le problème n'est toujours pas résolu !

    Cordialement,
    Fabrice

    Benoit
    Benoit

    Benoit

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    Bonjour,
    Aucune évolution de mon problème depuis plus de 3 mois!
    Je commence à m'impatienter => Box Tahoma inutilisable si je veux basculer mes lames à plus de 90°, seule solution en attendant => la télécommande!
    Ce n'est pas sérieux!

    Benoit
    Benoit

    Benoit

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    Incident fermé chez somfy sans résolution!
    le problème est toujours présent!

    Y a t'il vraiment une prise en compte des problèmes par Somfy?

    Jean marc D.
    Jean marc D.

    Jean marc D.

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    Bonjour
    Je viens de recevoir ma pergola et j’ai le même problème sur l’orientation des lames
    Les leds et le store marchent bien.
    Quant aux réglages des paramètres ça reste grisé et si je mets réglage intermédiaire j’ai l’erreur avec le point d’exclamation !
    Merci de votre aide ou d’une mise à jour, la bioclimatique devient une mode…
    J’ai imposé somfy à mon fournisseur qui n’était pas pour mais comme j’ai une tahoma j’ai accepté le surcoût.
    Jmarc

    Harry L.
    Harry L.

    Harry L.

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    Bonjour Yellow and co.

    Je vois que tout le monde à le meme problème avec une pergola Bioclimatique , l'ouverture est toujours sur 90° .
    toujours pas mise à jour pour corriger le problème..
    J'ai toujours le problème depuis plus de 6 mois.
    Sur un BSO le problème n'existe pas jai bien dans les paramètres -90 + 90 .

    CDT
    Merci pour votre retour

    Fab M.
    Fab M.

    Fab M.

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    Bonjour, j'ignore si quelqu'un a eu un retour de Somfy sur le problème soulevé mais suite à l'installation de ma pergola je rencontre le même souci et l angle affiché dans l'application tahoma ne correspond pas du tout a l'inclinaison réelle des lames. J'ai regardé sur somfy-connect mais j'ai également le bouton "paramètres" grisé quand je sélectionne la pergolas donc aucune action ni aucun réglage possible...
    Avez vous du nouveau a ce sujet ?

    Bien cordialement,
    Fabien

    Harry L.
    Harry L.

    Harry L.

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    Bonjour Fab;
    Non pas de retour depuis mon dernier message.

    Bye

    Jean marc D.
    Jean marc D.

    Jean marc D.

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    Bonjour
    Non toujours pas d’info supplémentaire
    Il arrive que ca marche pour l’ouverture et faire un stop pour l’arrêter mais ensuite j’ai le point d’exclamation et plus d’accès avec le telephone et tahoma ( message : équipement semble hors de portée radio…)
    La bonne vieille télécommande reste indispensable… dommage a ce prix là
    Jmarc

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