Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers utilisateurs,

    Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Volet

    Support mural Telis 1 perdu

    Bonjour,
    J'ai perdu mon support mural pour une télécommande Somfy Telis 1.
    Pouvez-vous m'en renvoyer un svp ?
    D'avance un grand merci,
    Cordialement,
    Jean-Charles

    Jean-Charles O.

    Jean-Charles O.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    75116
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy Alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Paris
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 627 fois
    Nombre de réponses
    96 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Jean-Charles O.
    Date
    4 juin 2020
    il y a plus d'un an
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Postez une photo de la télécommande et patientez, un Yellow pourra PEUT-ETRE vous dépanner.

    Bonne journée!

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Charles,

    En effet, nous avons commercialisé un grand nombre de version de la télécommande TElLIS 1, pourriez-vous me transmettre une photographie de la votre afin de vous faire parvenir le bon support mural ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Charles O.

    Jean-Charles O.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    75116
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy Alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Paris
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui bien sûr voici en pj merci beaucoup.
    Il y a inscrit au dos le numéro 74300.

    IMG_6768.JPG IMG_6768.JPG
    IMG_6768.JPG
    2,5 Mo
    8 juin 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jean-Charles O.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Charles,

    Afin de faire une demande d'envoi d'un support mural pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Jean Pierre P.

    Jean Pierre P.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    83111
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    volets roulants
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, je suis dans la même situation, en faisant une petite rénovation du mur sur lequel était fixé le support de télécommande (Telis 1 identique à jean charles) mon chien l'a identifié comme une croquette . Pourriez-vous me dire comment m'en procurer un ?

    Nom de l'auteur
    Jean Pierre P.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Pierre,

    Afin de faire une demande d'envoi d'un support mural pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Laetitia-Stéphanie B.
    Laetitia-Stéphanie B.

    Laetitia-Stéphanie B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai aussi perdu le pion support mural de ma télécommande Somfy Telis 1, serait-il possible de m'en envoyer un svp ?

    Nom de l'auteur
    Laetitia-Stéphanie B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Laetitia-Stéphanie,

    Afin de faire une demande d'envoi d'un support mural pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Cyril
    Cyril

    Cyril

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, je suis dans la même situation.(télécommande Telis 1) . Pourriez-vous me communiquer la procédure pour m'en procurer un ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Cyril
    Date
    réponse
    r
    Jean-Charles O.

    Jean-Charles O.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    75116
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy Alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Paris
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Savez-vous dans combien de temps environ je vais recevoir la pièce svp ?
    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Jean-Charles O.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour à tous,

    Je vous informe que nous sommes actuellement en rupture de stock de ce support et compte tenu de la situation actuelle nous n'avons pas de délais de réapprovisionnement. Je ne manquerai pas de revenir vers vous lorsque j'aurais plus d'informations.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Cyril,

    Afin de faire une demande d'envoi d'un support mural pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    stéphane L.
    stéphane L.

    stéphane L.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    22680
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    15 rue de couestineau
    Ville:
    Binic-Etables sur mer
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    j'ai le même problème. j'ai acheté une maison équipée du même type de télécommande mais pas de support. comment puis je m'en procurer?
    merci

    Nom de l'auteur
    stéphane L.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Stéphane,

    Afin de faire une demande d'envoi d'un support mural pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Ugo R.
    Ugo R.

    Ugo R.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    13170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    J'ai également perdu mon support de télécommande, pouvez-vous SVP m'indiquer comment m'en procurer un ?

    Merci d'avance,
    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Ugo R.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Ugo,

    Afin de faire une demande d'envoi d'un support mural pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Johanne
    Johanne

    Johanne

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, je suis dans la même situation, quelqu’un saurait où se procurer des pions d’attache somfy pour les télécommandes telis ? Merci

    Nom de l'auteur
    Johanne
    Date
    réponse
    r
    Nathalie C.

    Nathalie C.

    Niveau
    0
    36 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, je suis dans la même situation, en faisant une petite rénovation du mur sur lequel était fixé le support de télécommande (Telis 1) . Pourriez-vous me dire comment m'en procurer un ?

    Nom de l'auteur
    Nathalie C.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nathalie,

    Afin de faire une demande d'envoi d'un support mural pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Denis L.

    Denis L.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Code postal:
    67380
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    9 rue des faisans
    Ville:
    Lingolsheim
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Technicien

    Bonjour, lors du remplacement des fenêtres les deux pions pour les commandes de stores sont parties avec
    Serrait il possible dans deux autres
    merci

    Nom de l'auteur
    Denis L.
    Date
    réponse
    r
    Christian J.
    Christian J.

    Christian J.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    84800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    517 chemin de Rigaulte
    Ville:
    L ISLE SUR LA SORGUE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai fait installer deux volets roulants avec une motorisation Somfy et des télécommandes SMOOVE Origin 10 par un professionnel mais il me manque le support mural de l'une de ces deux télécommandes. J'ai demandé à mon artisan si par hasard il ne l'aurait pas retrouvée dans son fourgon mais il pense que c'est moi qui l'aurais égarée. Malheureusement il m'est impossible de retrouver ce support mural dans le commerce.
    Pourriez-vous, à titre gracieux, m'en envoyer un ?
    Merci
    Christian

    Nom de l'auteur
    Christian J.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Denis et Christian,

    Denis, afin de faire une demande d'envoi de deux supports muraux pour votre télécommande Telis 1 RTS, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Christian, afin de faire une demande d'envoi d'un support mural pour votre télécommande Smoove Origin, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Denis L.

    Denis L.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Code postal:
    67380
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    9 rue des faisans
    Ville:
    Lingolsheim
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Technicien

    MERCI reçu hier

    Nom de l'auteur
    Denis L.
    Date
    réponse
    r
    GUILLAUME L.
    GUILLAUME L.

    GUILLAUME L.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    53320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    5 lotissement des chenes
    Ville:
    loiron ruille
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, je suis dans la même situation, en faisant une petite rénovation du mur sur lequel était fixé le support de télécommande (Telis 1) . Pourriez-vous me dire comment m'en procurer un ?

    Nom de l'auteur
    GUILLAUME L.
    Date
    réponse
    r
    Max G.
    Max G.

    Max G.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    69007
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, je suis dans le même cas, pourriez vous m'indiquer comment m'en procurer un? Ou avez vous une astuce pour extraire la vis du support? Car le support est tombé et seul le pas de vis dépasse, dans l'état je ne peux pas le remettre. Merci

    Nom de l'auteur
    Max G.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Kamel, Guillaume et Max

    Afin de faire une demande d'envoi d'un support mural pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Jérémy M.
    Jérémy M.

    Jérémy M.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    38420
    Spécialité:
    Store
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    7 lotissement les contamines
    Ville:
    LE VERSOUD
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,je suis dans le même cas, j 'ai perdu mon support (bouton blanc) pendant mes travaux,pourriez vous m en envoyer un svp ? Si c'est le cas je vous félicite pour le sav ! Merci

    Nom de l'auteur
    Jérémy M.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jérémy,

    Afin de faire une demande d'envoi d'un support mural pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Lou V.

    Lou V.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour. Je viens d acquérir un nouveau logement et comme tous 3 supports muraux sont manquants de cette même télécommande.
    Serait il possible d en obtenir 3 ?
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Lou V.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Lou,

    Afin de faire une demande d'envoi de trois supports muraux pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique