Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Freebox Delta maison connectée

Bonjour, afin de pouvoir piloter mes volets Somfy RTS avec ma Freebox Delta, la création d'un compte est requis avec mon adresse mail pour la clé unique de sécurité io-homecontrol propre à mon installation. Malgré moultes tentatives, mon adresse mail est rejetée comme invalide, malgré son format correct. Même en changeant d'adresse mail, le résultat est le même.
Comme recommandé j'ai supprimé plusieurs fois le réseau IOHomeControl sans résultat. C'est l'assistance Free qui m'a renvoyé vers Somfy.
Si vous aviez une idée, car là je sèche. Merci. Bonne soirée.

MUNSCH C.
MUNSCH C.

MUNSCH C.

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    Bonjour,

    Mais qu'est-ce qu'a à voir la clef de sécu IO avec des VR RTS...?

    Bonne journée

    MUNSCH C.
    MUNSCH C.

    MUNSCH C.

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    Apparemment, il faut une inscription sur le serveur de Somfy pour pouvoir utiliser cette clé.
    Mais je viens de réussir à m'inscrire et ça fonctionne.
    Le problème était que mon smartphone me mettait automatiquement un espace derrière mon adresse mail, que bien sur le serveur de Somfy refusait, car caractère non conforme.
    En tout cas, merci à vous.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonsoir,

    Parfait si ca fonctionne.

    Merci de votre retour et bonne soirée

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