Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

reglage volet roulant avec télécommande SMOOVE ORIGIN RTS

bonjour, mon volet roulant s'arrête en position descente, a 1/3 du haut, je n'arrive pas a le régler afin qu'il fasse sa course normalement, la télécommande est une SMOOVE ORIGIN RTS

laurent L.
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    Réponses

    Daniel K.
    Daniel K.

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    Bonjour,

    Pour redéfinir une position d'arrêt,

    https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=30...

    Bien entendu, vérifiez auparavant s'il n'y a pas d'obstacle à la descente (lame de tablier décalée horizontalement par exemple)

    Cordialement

    Sylvain D.
    Sylvain D.

    Sylvain D.

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    Bonjour,
    Symptôme similaire avec un volet roulant sur cinq ne voulant pas monter plus haut qu'une vingtaine de cm.
    Seul l'arrêt de l'alimentation électrique du volet une trentaine de secondes a permis de remettre le volet dans un mode de fonctionnement correct avec la récupération des niveaux haut et bas sans problème. Seule la position médiane a dû être redéfinie.
    La télécommande Smoove origin n'arrivait pas à prendre le contrôle du volet au-delà de la vingtaine de cm avec la led en haut à gauche qui se mettait à clignoter si je voulais aller plus haut.
    Remarque: Du fait du montage électrique, cinq volets ont cessé d'être alimentés durant les 30 secondes sans problème.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Sylvain,

    La télécommande n'a pas de mémoire, c'est votre moteur qui enregistre tous les paramètres.

    SI votre moteur n'arrive pas à monter plus haut, c'est qu'il se bloque ou il n'a plus la puissance nécessaire pour monter jusqu'en haut.

    Je vous invite dans un premier temps, à contrôler que vos supports moteur soient bien fixés et que le moteur ne bouge pas quand il tourne.

    Pouvez-vous également, nous indiquer le modèle du moteur installé dans ce volet roulant ?

    Bonne journée,

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