Associer Velux et Tahoma

Bonjour Vanessa F ,
Vu qu'il y a de nouvelles conversations sur ce sujet, je remonte de nouveau mon souci par lequel je n'arrive pas à associer mes Volets Velux avec la Tahoma.

Votre réponse d'il y a ~ 3 mois :

Citation : ""Bonjour à tous les deux,
Antonio il n'y a pas de reset à effectuer sur la télécommande et le menu dans lequel vous allez ne correspond pas à votre situation donc ne vous servira pas non plus.
Comme je vous l'ai indiqué précédemment, il faut contacter Velux pour savoir ou se trouve le bouton pour ouvrir la mémoire et qui correspond au deux petits carrés.
Bonne journée""

J'ai donc contacté Velux pour savoir ou se trouve le bouton pour ouvrir la mémoire et je me suis fait envoyer comme un malpropre par le technicien de chez Velux car je n'étais pas un Professionnel ( C'est le service Clients qui ne savait pas me répondre qui m'avait donné le numéro de téléphone de la hotline Velux ) et il a fini par me raccrocher au nez

J'ai ensuite fait intervenir chez moi un poseur de volets roulants de fenêtres qui a regardé mes Volets Velux avec mes explications et par peur de faire des erreurs et de ne plus pouvoir faire fonctionner ma télécommande, il n'a pas voulu essayer d'associer mes Volets Velux avec la Tahoma ( il a pourtant chez lui une Tahoma aussi mais n'a pas de volets Velux ).

Bref, j'en suis toujours au même point, j'ai acheté une Tahoma pour pouvoir associer mes Volets Velux afin de pouvoir les ouvrir et fermer à distance mais au final, je suis toujours dans la même impasse.

Voici le numéro de la hotline de chez Velux reservé aux professionnels que m'avait donné le service Clients Velux ==> 01 64 54 24 18 - si de votre côté, ils pouvaient vous répondre et vous donner une solution étant Professionnel de chez Somfy ( quand je lui avais parlé que Somfy avait un partenariat avec Velux pour la Tahoma, cela ne l'a pas encouragé à m'aider ... )
Cordialement.

Bonjour. Quelqu'un a trouvé la solution ? même problème avec UN volet roulet roulant VELUX solaire pour lequel j'avais perdu le signal.. Sur 3 velux solaires, deux sont reconnus par ma tahoma box SOMFY. Mais impossible de redéclarer le dernier.
je fais le reset 5 secondes sur la télécommande VELUX, (même que celle de Mehdi B)le volet bouge mais SOMFY ne le trouve pas. Merci pour vos conseils

Bonjour Vanessa . Vous me demandez le pin de ma box …
C est 1203-2078-5267
Version 2026.3.3

Oui , il y a le vas et viens mais il ne le trouve pas .

Tout savoir sur la réinitialisation des volets roulants Velux
Votre volet roulant Velux ne répond plus aux commandes, est bloqué ou s’arrête au mauvais endroit ? En le réinitialisant, vous avez de grandes chances de résoudre le problème.

Dans ce guide, nos artisans vous livrent les étapes à suivre pour réinitialiser votre volet Velux, en fonction de son type de moteur : radio, filaire ou solaire.

Quand faut-il envisager de réinitialiser un volet roulant Velux ?
La réinitialisation d’un volet roulant est une opération qui peut résoudre plusieurs problèmes. Ces derniers surviennent généralement après une coupure de courant ou une surtension.

Le moteur ne réagit plus aux commandes : qu’il s’agisse d’une télécommande, d’une application mobile ou d’un boîtier mural, le volet ne répond pas ;
Le tablier est bloqué : le volet est totalement bloqué ;
Le volet s’arrête au mauvais endroit : le tablier descend ou remonte, mais s’arrête trop tôt ou trop tard ;
Les positions haute et basse sont inversées : le volet descend lorsque vous appuyez sur « Montée » et monte lorsque vous appuyez sur « Descente ».
Les gestes à faire avant la réinitialisation de votre volet roulant Velux
Avant de réaliser l’une des manipulations ci-dessous, prenez le temps de vérifier que votre volet est bien alimenté. Pensez également à contrôler les piles de la télécommande.

Si vous l’avez encore chez vous, n’hésitez pas à consulter la notice de votre volet roulant Velux. Vous y trouverez des indications, parfois illustrées, concernant la réinitialisation.

Ces conseils peuvent sembler évidents, mais ils suffisent parfois à résoudre le problème !

Réinitialiser un volet roulant Velux radio (SML ou IO)
Pour un volet roulant électrique SML :

Coupez l’alimentation secteur pendant 1 minute, puis rétablissez le courant ;
À l’aide d’une télécommande fonctionnelle, mettez le volet sur « STOP » puis appuyez sur « Descente ».
Cela déclenche la réinitialisation automatique du volet. Il ne vous reste plus qu’à régler les fins de course.

Pour un volet commandé par un transformateur KUX 100 ou KUX 110 :

Maintenez enfoncé le bouton « Reset » jusqu’à ce que le volet effectue un va-et-vient ;
Si vous avez une télécommande murale KLI : repérez la touche avec deux rectangles sur le côté et appuyez dessus ;
Si vous avez une télécommande monoproduit : appuyez sur « Reset » au dos de la télécommande.
La réinitialisation est terminée. Vous pouvez ensuite régler les fins de course en appuyant sur « STOP » puis « Descente » pour lancer le réglage automatique.
Pour un volet roulant Velux Integra radio IO :

L’intervention est plus délicate, car il faut accéder au moteur de la fenêtre Integra.

Une fois à proximité du moteur, et en veillant à votre sécurité, maintenez enfoncé le bouton « Reset » du moteur jusqu’à observer les mouvements du volet ;
Connectez ensuite la télécommande correspondante au volet et à la fenêtre, en utilisant soit la touche double écrans (représentée par deux rectangles) située sur le côté de la télécommande KLI, soit le bouton « Reset », selon le modèle.
Réinitialiser un volet roulant Velux solaire (SSL ou IO)
Pour un volet solaire Velux avec panneau de commande

Identifiez le bouton « Reset » sur le panneau et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes ; cela lance la réinitialisation automatique.

Des voyants lumineux doivent apparaître pour vous confirmer que la reprogrammation est réussie.

Pour un volet roulant Velux solaire IO

Tout d’abord, vérifiez que la batterie du volet est chargée. Si nécessaire, laissez le panneau photovoltaïque exposé à la lumière pour la recharger ;
Coupez ensuite l’alimentation électrique ;
Appuyez simultanément sur les touches « Montée » et « Descente » pendant environ 10 secondes ;
Relâchez les boutons : le volet doit effectuer un mouvement complet d’ouverture et de fermeture, signe que la réinitialisation a été effectuée avec succès.
Découvrez également notre guide sur comment réinitialiser un volet roulant Bubendorff.

Pour un volet roulant solaire SSL avec télécommande

Accédez au moteur du volet en veillant à votre sécurité ;
Retirez le cache latéral du caisson ;
Vérifiez que le bouton ON/OFF est bien sur « ON » (symbole « I ») ;
Maintenez ensuite le bouton « P » enfoncé pendant 10 secondes, jusqu’à ce que le volet effectue un mouvement ou qu’un signal sonore se fasse entendre ;
Prenez la télécommande et appuyez brièvement sur le bouton double écrans situé sur le côté ;
Sur le moteur, mettez le bouton ON/OFF sur « OFF » (symbole « O »), puis remettez-le sur « ON » ;
Avec la télécommande, appuyez successivement sur « STOP » puis « Descente » pour lancer le calibrage des fins de course ;
Replacez le cache latéral et descendez en toute sécurité. L’opération est terminée !
Réinitialiser une télécommande KLI de volet roulant Velux
La réinitialisation de la télécommande permet de revenir à la « configuration d’usine ». Concrètement, le volet n’est alors plus associé à aucune commande. Il faut ensuite l’appairer de nouveau avec la télécommande, puis régler les fins de course.

Commencez par appuyer sur le bouton « Reset » situé sur le côté de votre clavier mural. Vous aurez besoin d’une aiguille ou d’un trombone pour l’enfoncer, car il est légèrement encastré ;
Appuyez ensuite sur la touche double écran. À ce stade, si vous essayez de faire monter ou descendre votre volet, il ne répondra plus, signe que la télécommande est désormais totalement déconnectée.
Pour reconnecter votre clavier au volet Velux : appuyez à nouveau sur le bouton « Reset » à l’aide d’un trombone pour lancer l’appairage.

Contactez Allo Volet Service si le problème n’est pas résolu
Si malgré la réinitialisation, le problème persiste, l’intervention d’un professionnel est tout indiquée.

Chez Allo Volet Service, nous sommes spécialisés dans la réparation et la modernisation de volets roulants de toutes les marques, notamment Velux.

Suite à votre prise de contact, un de nos techniciens se rend chez vous pour identifier précisément l’origine de la panne et vous proposer une réparation adaptée.

Grâce à notre réseau national d’artisans qualifiés, nous intervenons rapidement partout en France. Vous avez des questions ou vous avez besoin d’aide ? Contactez-nous dès maintenant et obtenez une réponse en moins de 48 heures.