Panne visiopphone V300

Bonjour, j'ai échangé le visiophone défectueux par un autre, merci Castorama. Avant une fixation définitive, j'ai fait un test avec q.q mètres de fils et j'ai eu le même résultat, pas de sonnerie et l'écran reste noir. Par contre lorsque j'appuie sur la touche appel de l'écran, je vois ce que la caméra visualise, mais pas de carillon.
A savoir qu'après la motorisation de mon portail avec votre marque, j'ai voulu récidiver avec ce visiophone.

Merci de votre aide.

Cordialement.