Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

impossible de réinitialiser la camera Somfy one + ?

bonjour
produit acheté a un particulier, votre application dit que la camera est déjà installée
la réinitialisation est impossible ce qui est fort dommageable
pouvez vous reseter la camera de votre coté
MAC 0076B1013562
cordialement

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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
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    points
    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Effectivement votre caméra est toujours au nom de l'ancien propriétaire, pouvez-vous prendre contact avec lui afin qu'il puisse supprimer la caméra dans son installation ou qu'il nous appelle ?

    Bonne journée,

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