Serrure connectée et alarme?

Bonjour,

depuis quelques jours lorsque je tente d'ouvrir ma serrure connectée avec un badge électronique, assez régulièrement la serrure ne fonctionne pas mais en plus l'alarme de cette dernière se déclenche. En revanche dans ces cas la j'arrive a ouvrir la porte via la passerelle internet; Qui plus est il arrive également que l'alarme de la serrure se déclenche de manière intempestive sans même que je touche la porte!!!
A noter enfin qu'un même badge qui n'ouvre pas la porte à 8h du matin fonctionnera parfaitement à midi (alors que ce badge est paramétré en illimité sur l'application sans calendrier visible défini).
Est ce que quelqu'un aurait une idée sur la résolution de ce problème?

Merci!
Philippe