Question en attente de réponse
Application bloquée alarme activée
Bonjour,
Suite à un changement de box internet mon application est bloquer en mode alarme activée. Ce qui m’empêche de connecté mon Link à mon nouveau wifi.
Je ne semble pas être le seul à rencontrer ce problème... vous devriez envisager une solution de re-initialisation des équipements sans avoir à passer par le forum...
en vous remerciant par avance de faire le nécessaire.
Réponses
Bonjour Cédric,
Nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez maintenant effectuer la procédure de changement de réseau WiFi de votre Link.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Somfy One+ bloqueada en posición alarma
Bonjour, Je me retrouve avec ma Somfy One+ bloquée en position « Alarme activée » dans l’application Somfy Protect. L’alarme s’est déclenchée et je n’ai pu la désactiver...Bonjour Rafaelcj, D'après ce que je vois, vous n'êtes pas connecté avec la bonne adresse mail. Il faudrait vous déconnecter et vous reconnecter sur le bon compte. Bonne... -
Application bloquée en alarme active et link advanced clignote bleu
Bonjour, Depuis plusieurs jours impossible de communiquer avec mon link advanced. Même après avoir rebooté ma box pas de changement. J'ai réinitialisé le link advanced, les...Mon numéro mac est le suivant : 0076B1107172 Merci de votre aide -
Notification d'activation/désactivation de l'alarme
Bonjour, Il y a plus de 8 ans, une utilisatrice écrivait ce qui suit : "À chaque activation et désactivation de Home Alarm, tous les utilisateurs "propriétaires" reçoivent une...Mon fils me dit que lui a toujours eu les notifications et que c'est "normal". Mais moi je ne les ai jamais eues depuis l'installation des équipements en 2019, malgré le statut... -
Alarme bloquée en position activée et link clignotant bleu?
Bonjour, Je suis nouveau utilisateur d'une alarme somfy et hier je n'ai pas réussi à désactiver l'alarme. Donc j'ai essayé par moi même de me dépanner en relançant la box...C'est bon en supprimant le réseau Wifi et en l'installant à nouveau cela refonctionne. Merci à tous -
Impossible de désactiver mon alarme Somfy suite à coupure Internet et alarme bloquée?
Bonjour, Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car...Bonjour Bettina, Je vois sur notre serveur que votre link est reconnecté au wifi. Bonne journée.
-
-
