Volet camera security ne s'ouvre plus

Bonjour, je rencontre le même problème, ma caméra ne s'ouvre plus, le volet reste bloqué à 1/4 de l'ouverture et cela empêche le fonctionnement.

Que faire svp ?

Bonjour, oui à plusieurs reprises :(

Bonjour à tous, je rencontre le même problème. Malgré plusieurs remise en configuration d'usine, le volet de la caméra refuse de s'ouvrir totalement, que cela soit lors de l'activation de l'alarme ou lors que je souhaite visionner le flux vidéo en direct.
Quelle est la solution pour résoudre ce problème ? Merci par avance pour votre retour,
Olivier

Bonjour Maud, la remise en configuration d'usine était pour tenter de résoudre le problème du volet. J'ai fait le test sur mes deux réseaux wifi sans que cela ne change quelque chose.
J'ai ouvert une nouvelle discussion pour présenter mon problème et ne pas polluer celle-ci.
Olivier

Bonjour,

depuis plusieurs jours je rencontre également un problème avec le volet de ma caméra.
Celui ci ne s'ouvre plus automatiquement ou à travers l'application, j'ai suivi cette procédure mais sans succès:
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203546612...

Merci d'avance pour votre retour.

Jordane

Bonjour Maud,

Merci pour votre retour.

Je vais vous transmettre les informations par mail.

Bonne journée.

Jordane

Bonjour
Le volet de la caméra ne s’ouvre plus totalement et à l’inverse ne se ferme plus totalement.
Il me semble également que la caméra « chauffe » un peu et je n’avait pas remarqué cela avant.
Que dois-je faire ?
Merci