Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

connection somfy one + au wifi ?

Bonjour, ma Somfy One + ne se connecte plus au wifi, et l'autre caméra ne s'ouvre plus lorsque l'on met l'alarme en route

Marylène C.
Marylène C.

Marylène C.

Niveau
1
208 / 750
points
Code postal:
35590
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
16 rue Alain Gerbault
Ville:
L'Hermitage
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 65 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Marylène C.
Date
30 juin 2020
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Marylène
    Dans un premier temps commencée par rebooter la Box Internet.
    Si la caméra ne se connecte pas, rapprocher la de la box pour avoir la certitude qu'il n'y a pas de problèmes pour capter le wifi.
    Tenez nous au courant du résultat.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

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