Ouverture portail via l'application tahoma?

Bonjour,
je dispose d'un portail motorisé par un elixo 500 et de la box tahoma. Toute l'installation et le paramétrage ont été effectués par des professionnels. Je pouvais ouvrir le portail à l'aide de l'application mais celui ne se refermait jamais sans action sur la commande ou via l'application. Ce qui nous a valut plusieurs frayeurs lorsqu'on a oublié de le fermer. Il y a peu, j'ai donc modifié moi même le paramétrage pour que le portail se ferme automatiquement. Tout fonctionne correctement avec les télécommandes. Par contre, plus moyen de l'activer par l'application. J'ai systématiquement un point d'exclamation avec le message "Les conditions dans lesquelles se trouvent l'équipement ne permettent pas d'appliquer la commande". Auriez-vous une idée du problème ? Cela vient-il du nouveau paramétrage (ce n'est sans doute pas une coïncidence).
Merci pour votre aide.