Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

moteur de portail qui coupe le courant ?

bonjour et mes excuses à MC mais je n'ai pas l'habitude des forums
après un diagnostic consistant à alimenter directement le moteur du portail sans passer par le câble ordinaire d'alimentation , la panne se reproduit à savoir le portail s'ouvre de quelques centimètres puis le moteur s'arrête en faisant disjoncter le compteur principal
le moteur affiche bien C1 en attente de commande puis C2 qui disparaît très vite laissant place à un défilement de chiffres très rapide puis écran vide
est-ce que c'est réparable docteur? merci en tout cas de me lire et de m'indiquer une quelconque marche à suivre voire le remplacement du moteur ou .......
Charles

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Thème
Portail
Nom de l'auteur
CHARLES C.
Date
2 juillet 2020
il y a presque 3 ans
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si ça saute au disjoncteur principal, c'est sans doute une fuite à la terre. Vérifiez qu'aucun câble ne touche la carcasse du moteur (un câble a pu se dénuder). Vérifiez également qu'il n'y ait pas d'humidité.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Anonyme
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    Bonjour,

    Il faudrait nous donner un peu plus de détails...!

    Quel est le type exact de moteur et son âge?
    S'agit-il d'une installation neuve?

    Faites-nous une photo de votre installation.

    Si c'est le sectionneur EDF qui saute, ce n'est pas une fuite de terre, dans tel cas ce serait le 30ma en tête de ligne.

    Donc, j'opterais pour un court-circuit.

    Cependant, c'est extrêmement bizarre que ce soit le sectionneur EDF qui saute et non pas le disjoncteur dédié....????

    Etes-vous certain que la ligne est "propre" ?

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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