Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Déclenchement intempestif de la sirène extérieure?

Bonsoir,
Au passage d'une moto dans la rue (distante de 10m)la sirène extérieure de ma Home Alarm Protect s'est déclenchée, avec comme message d'alerte "sirène extérieure déplacée"!. Vous serait-il possible de diminuer la sensibilité à l'arrachement de cette sirène.
D'autre part, suite au déclenchement intempestif de la sirène je pensais qu'un agent de télésurveillance allait me téléphoner pour s'assurer qu'il n'y avait pas de problème? Mais personne ne m'a appelé. Est-ce normal?

Merci au Yellow qui prendra en charge cet incident.

Cordialement

GERARD C.
GERARD C.

GERARD C.

Niveau
1
174 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Gerard,

    Je viens de faire la demande auprès du service concerné.

    Pouvez-vous refaire un test de déclenchement en laissant sonner votre sirène? Ainsi revenir vers moi en m'indiquant la date et l'heure?

    Bonne journée,

    GERARD C.
    GERARD C.

    GERARD C.

    Niveau
    1
    174 / 750
    points

    Bonjour Maud,
    Hier j'ai fais un test en simulant une effraction les sirènes se sont déclenchées, un agent de télésurveillance m'a téléphoné en moins de 3 minutes. Donc de ce coté tout va bien.
    Par contre concernant la sensibilité aux vibrations ce serait sympa (si possible) de la diminuer.
    Merci d'avance,
    Cdt

    GERARD C.
    GERARD C.

    GERARD C.

    Niveau
    1
    174 / 750
    points

    Bonjour Maud,

    Très bien, merci.

    Cordialement

    Franck F.
    Franck F.

    Franck F.

    Niveau
    0
    58 / 100
    points

    Bonjour,
    je suis nouveau sur le site et je ne sais pas trop comment poser directement ma question, mais elle est en rapport avec le probleme de Gerard.
    Ma sirene exterieure se declenche aussi tres facilement à la moindre vibration.
    Serait-il possible, comme pour mes autres camarades ici présents, de diminuer la sensibilité de la sirène?
    Cordialement.

    Haut de page