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Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

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L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Déclenchement intempestif de la sirène extérieure?

Bonsoir,
Au passage d'une moto dans la rue (distante de 10m)la sirène extérieure de ma Home Alarm Protect s'est déclenchée, avec comme message d'alerte "sirène extérieure déplacée"!. Vous serait-il possible de diminuer la sensibilité à l'arrachement de cette sirène.
D'autre part, suite au déclenchement intempestif de la sirène je pensais qu'un agent de télésurveillance allait me téléphoner pour s'assurer qu'il n'y avait pas de problème? Mais personne ne m'a appelé. Est-ce normal?

Merci au Yellow qui prendra en charge cet incident.

Cordialement

GERARD C.
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Thème
Sécurité
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GERARD C.
Date
3 juillet 2020
il y a presque 3 ans
question
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    Réponses

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    Bonjour Gerard,

    Je viens de faire la demande auprès du service concerné.

    Pouvez-vous refaire un test de déclenchement en laissant sonner votre sirène? Ainsi revenir vers moi en m'indiquant la date et l'heure?

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Bonjour Maud,
    Hier j'ai fais un test en simulant une effraction les sirènes se sont déclenchées, un agent de télésurveillance m'a téléphoné en moins de 3 minutes. Donc de ce coté tout va bien.
    Par contre concernant la sensibilité aux vibrations ce serait sympa (si possible) de la diminuer.
    Merci d'avance,
    Cdt

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    Gerard,

    La sensibilité de votre sirène à été baissée.

    Bonne journée,

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    Bonjour Maud,

    Très bien, merci.

    Cordialement

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    Franck F.
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    Bonjour,
    je suis nouveau sur le site et je ne sais pas trop comment poser directement ma question, mais elle est en rapport avec le probleme de Gerard.
    Ma sirene exterieure se declenche aussi tres facilement à la moindre vibration.
    Serait-il possible, comme pour mes autres camarades ici présents, de diminuer la sensibilité de la sirène?
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Franck F.
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    Maud F.

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    Bonjour Franck,

    Je viens de vous apporter une réponse :

    alarme "déplacement" de sirène extérieure se declenche de manière intempestive?

    Bonne journée,

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    Maud F.
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