Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 10 Mai 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Mai 2022, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Connection box tahoma déjà utilisée ?

Bonjour,

La box Tahoma PIN 1002 7634 5654 dans mon logement neuf ne peut pas être activée car "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée". Pourriez vous la réinitialiser svp ?

Cordialement,

Phil
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Thème
Domotique
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Phil
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4 juillet 2020
il y a presque 2 ans
question
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    Bonjour Phil,

    Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Bonjour Thomas et merci

    Bonne soirée,

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    Bonsoir,
    Après cette étape, j'ai pu me connecter à ma box DIN. Cependant, aucun de mes équipements n'est listé. Ils fonctionnent pourtant en local avec les interrupteurs.
    J'ai effectué un RST selon votre procédure et n'ai pas observé d'amélioration.
    Y a t'il un moyen de récupérer mes équipements (ou plutôt de pouvoir les utiliser avec l'appli) sans devoir les réinstaller svp ?

    Bien cordialement

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    Phil
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    Bonjour Phil,

    Votre TaHoma avait été activé sur un email générique, mais aucun équipement n'avait été mémorisé dedans, il faudra les mémoriser avec le TaHoma.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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