Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Question en attente de réponse

Problème installation - connection cloud somfy

Bonjour . Ma caméra est impossible à connecter au motif que « connection au cloud impossible » . J ai essayé toutes les procédures de connection sans succès. Que fois je faire ? Merci

Francis B.
Francis B.

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    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonsoir Francis
    C'est une caméra Somfy ou une caméra Myfox ?

    Francis B.
    Francis B.

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    JACKY M.

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    Bonjour Francis
    Pour savoir si c'est un problème de caméra ou de box internet, pouvez vous utiliser un deuxième smartphone pour créer un point d'accès Wifi puis en connectant le premier smartphone sur ce nouveau wifi installer la caméra.
    Si ça fonctionne le problème est la box si ca fonctionne pas poster ici le N° MAC de la caméra pour qu'un Yello puisse vous aider.

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