Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Remplacement de la roue dentée d'un Somfy Oximo?

Bonjour,
Mon volet refusant de s’enrouler, j’ai démonté le moteur, un Somfy Oximo RTS 10 Nm (référence Somfy : 1037389 – 10 / 17) et j’ai découvert que ce sont les dents de l’axe en blanc sur la photo qui sont abîmées. Je cherche une pièce de rechange, je souhaite en commander une dizaine pour en avoir en avance. Où puis-je commander cette pièce?
Cordialement
Benoit Carrier

Benoit C.
Benoit C.

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    Réponses

    Bonjour Benoit

    Vous allez avoir du mal de trouver ça car en théorie, les moteurs ne se réparent pas. On vit à l'époque du "je jette et je remplace". Dommage !

    Attendez la réponse d'un Yellow, peut-être pourra t'il vous trouver cette pièce qui bien sûr n'est pas référencée.

    Bonne journée !

    Bonsoir Benoit et Jean-Luc

    Etes-vous sûr que votre problème provient de ces pieces ?

    Petit test : Pouvez vous nous dire à quoi elles servent ?

    Si vraiment vous etes persuadé de leur implication, je pourrai vous en fournir 2 ou trois... mais je ne suis pas convaincu par votre conclusion.

    Benoit C.
    Benoit C.

    Benoit C.

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    Bonsoir Jean-Luc et Michel,

    Merci pour vos réponses.

    J'en suis certain. J'ai utilisé un moteur de rechange et vérifié qu'en remplaçant cette pièce, le moteur en panne fonctionne alors parfaitement.

    Benoit

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