Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

moteur dexxo optimo refuse autoapprentissage et clignote 2 fois

Bonjour,
Après seulement une vingtaine de cycles, mon moteur dexxo optimo ne fonctionne plus. J'aifait un reset complet et tenté des autoaaprentissaége, mais quand j'arrive à l'étape de fermeture/ ouverture forcée par les boutons +/-, rien ne se passe si ce n'est que la lampe se met à clignoter par cycles de 2 flashs. Une isée pour résoudre le problème sans passer par la case remplacement?
Merci

Di T.
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    Réponses

    Bonjour Di,

    Pouvez-vous débrancher, puis rebrancher électriquement votre motorisation, la lampe et les voyants de celle-ci réagissent-ils ? Si oui, comment ?$

    Bonne journée,

    Di T.
    Di T.

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    Bonjour Thomas, J'ai fait cette manoeuvre plusieurs fois, mais le résultat est le même: une fois rebranché, le moteur se comporte comme prévu, y compris pour passer en mode 'set' (appui 2 s sur touche, puis alumage lampe), et ce jusqu'à ce que je lui demande de manoeuvrer la porte pour l'autoapprentissage: le moteur ne tourne pas et la lampe clignote par séquence de 2 flashs.
    Une idée de ce qui se passe?
    Merci d'avance.
    Didier

    Bonjour Di,

    Pouvez-vous débrancher, puis rebrancher électriquement votre motorisation, la lampe et les voyants de celle-ci réagissent-ils ? Si oui, comment ?

    Bonne journée,

    remy G.
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    Bonjour j'ai exactement le même souci avez vous une réponse? J'ai débranché rebranché, tenté une réinitialisation et rien ne marche.
    L'ampoule clignote deux fois et le moteur ne se met pas en route.

    Di T.
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    Bonjour Remy G,
    Malheureusement, il a fallu passer par la case remplacement. Heureusement que le moteur était encore sous garantie.
    Cordialement

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