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Question en attente de réponse

Caméra associée à un autre compte

Bonjour,
J'ai un problème sur une caméra (indoor caméra somfy) installé chez un client, la caméra n'apparaît plus sur l'application...
Quand j'essaie de la reconnecter ça me dit caméra associée à un autre compte !
J'ai vu sur le forum que vous pouvez supprimer la caméra du compte afin de pouvoir la réinstaller, merci de faire le nécessaire !
N° série :0076B104C7B0 CJAI

Frédéric T.
Frédéric T.

Frédéric T.

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Mon produit Somfy favori:
Indoor camera
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    Réponses

    Bonjour Frédéric,

    La caméra a été désinstallée pour que vous puissiez l'enregistrer à nouveau sur le bon compte.

    Bonne journée,

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