Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

appareiller BSO avec telecommande

Bonjour J'ai un volet qui ne répond plus à une télécommande SMOOVE spécifique, mais est encore commandé par une deuxième télécommande SMOOVE en association avec un autre volet, comment appareiller à nouveau ce volet à la télécommande spécifique
Phil

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Philippe

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    Réponses

    Bonjour Philippe,

    Avez-vous la possibilité d'isoler électriquement ce BSO afin de ne pouvoir couper que lui ? De plus, pouvez-vous m'indiquer s'il fonctionne sur le protocole radio IO ou RTS ?

    Bonne journée,

    Philippe
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    bonjour Thomas
    Le BSO ne peut pas être isolé électriquement et il fonctionne sous le protocole IO
    Bonne journée
    Philippe

    Bonjour Philippe,

    Si vous ne pouvez pas isoler électriquement votre moteur, il faudra vous rapprocher de votre professionnel installateur en charge de votre SAV car il s'agit de la seule solution pour reprogrammer votre motorisation.

    Bonne journée,

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