Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

appareiller BSO avec telecommande

Bonjour J'ai un volet qui ne répond plus à une télécommande SMOOVE spécifique, mais est encore commandé par une deuxième télécommande SMOOVE en association avec un autre volet, comment appareiller à nouveau ce volet à la télécommande spécifique
Phil

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Philippe

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    Réponses

    Bonjour Philippe,

    Avez-vous la possibilité d'isoler électriquement ce BSO afin de ne pouvoir couper que lui ? De plus, pouvez-vous m'indiquer s'il fonctionne sur le protocole radio IO ou RTS ?

    Bonne journée,

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    bonjour Thomas
    Le BSO ne peut pas être isolé électriquement et il fonctionne sous le protocole IO
    Bonne journée
    Philippe

    Bonjour Philippe,

    Si vous ne pouvez pas isoler électriquement votre moteur, il faudra vous rapprocher de votre professionnel installateur en charge de votre SAV car il s'agit de la seule solution pour reprogrammer votre motorisation.

    Bonne journée,

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