Question en attente de réponse
Besoin d'aide, Link home alarm xl qui s'éteint
Bonjour,
Mon Link est éteint (plus de lumière) sans raison apparente. J'ai essayé de le réinstaller: la lumière s'allume quand je le branche et lance la procédure d'installation mais fini par s'éteindre rapidement pendant celle-ci. J'ai essayé plusieurs prises différentes à différents endroits avec le même résultat. Le clignotement devient faible puis disparait. L'alarme est bloquée en mode nuit... et je dois partir en vacances prochainement! En regardant les autres questions, j'ai l'impression que mon link est défectueux. Besoin d'aide je vous prie. Je vous ajoute le QR code pour que vous puissiez voir cela de plus près.
Merci par avance!
EDIT: Je viens de constater un léger sifflement du link et toujours sans lumière. Je précise également que le link est dans un endroit protégé et a été acheté il y a moins d'un an.
Réponses
Bonjour Johann,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Batterie du link HS ? Que faire ?
Bonjour, La led de mon link s'éteint dès que je le débranche de la prise et ce même après plusieurs jours de branchement. De plus très rapidement l'application me dit que le...Bonjour, Merci pour votre réponse. Je vais donc acheter un autre Link, est-ce que c’est possible d’avoir un geste commercial pour l’achat du nouveau Link ? Il semble que vous... -
Connexion link home alarm freebox delta
Bonjour, J'avais bien connecté tous mes équipements sur la free box delta. Suite modification clé wifi je n'ai pas réussi à remettre la connexion. J'ai fini par... -
Link - home alarme - problème connections cloud somfy
Bonjour J'ai le même soucis que pas mal de personnes dernièrement apparement . Mon link ne se connecte plus... De ce fait je ne peux plus commander aucun de mes appareils... -
Problème notification SMS home alarm xl advance
Bonjour, J'ai parcouru le forum pour mon problème d'absence de notification SMS avec mon alarme home advance. J'ai fait toutes les manipulations décrites dans les forums mais...Merci pour le conseil. On va sûrement faire ça du coup ! -
Serveur Somfy indisponible link home alarme ?
Bonjour, Depuis hier soir à 22h46 mon link a perdu la connexion soit disant du wifi, pas de soucis ici, même la caméra est bien connecté. J'ai lu que cela pouvait venir...OK la batterie est HS Pour la garantie Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5...
-
-
