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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    caméra extérieure déjà sur un autre compte?

    Message obtenu à installation achetée neuve le 9 juillet chez Leroy merlin.
    N°0076B10772CE1918SF6100C
    Merci de me la débloquer même si je ne comprends pas comment elle peut être sur un autre compte.

    DOMINIQUE N.
    DOMINIQUE N.

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    consultée 22 fois
    Nombre de réponses
    5 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    DOMINIQUE N.
    Date
    14 juillet 2020
    il y a 9 mois
    question
    q
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    Réponses

    Guillaume D.

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    Bonjour Dominique,

    Ca ressemble à un retour client... donc pas forcément bon signe.

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
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    DOMINIQUE N.
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    Merci, mais je fais quoi?

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    DOMINIQUE N.
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    Guillaume D.

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    Bonjour Dominique,

    Perso, je la retournerai direct chez LM (votre produit n'est pas neuf).

    Sinon, vous attendez la prise en charge d'un Yellow.

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
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    c'est ce que j'ai fait ce matin. J'ai installé la nouvelle caméra, mais je ne dois pas avoir de chance, à la fin elle s'est bloquée et je suis maintenant avec une lumière bleue clignotante et j'ai comme seule réponse votre caméra n'est plus connectée.....

    Nom de l'auteur
    DOMINIQUE N.
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    Guillaume D.

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    Dominique,

    Suivez ceci et indiquez précisément où ça bloque : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001340...

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
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