Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Son alarm protexiom

Bonjour à tous,
Je possède une alarm Protexiom. Depuis quelque temps, le son émis par le boitier central est quasiment inaudible. Je parle des sons d'activation et de désactivation de l'alarme, et de tous les autres bips en général. C'est très gênant. La sirène fonctionne correctement.
Bien évidemment, le son des Bip est réglé au maximum.
Je penche plus pour un problème matériel.
Qu'en pensez-vous ?
Merci par avance

Brice T.
Brice T.

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    Réponses

    Bonjour Brice,

    Votre système d'alarme est-il équipé d'une Centrale 3en1, c'est à dire qui fait Centrale, Transmetteur et Sirène intérieure ou bien la Sirène intérieure est-elle un élément à part de la Centrale qui elle ne fait que Centrale et Transmetteur ?

    Bonne journée,

    Brice T.
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    Bonjour Thomas, et merci d'avoir pris le temps de me répondre.
    Il s'agit d'une centrale 3 en 1.

    Bonne soirée

    Bonjour Brice,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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