Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Son alarm protexiom

Bonjour à tous,
Je possède une alarm Protexiom. Depuis quelque temps, le son émis par le boitier central est quasiment inaudible. Je parle des sons d'activation et de désactivation de l'alarme, et de tous les autres bips en général. C'est très gênant. La sirène fonctionne correctement.
Bien évidemment, le son des Bip est réglé au maximum.
Je penche plus pour un problème matériel.
Qu'en pensez-vous ?
Merci par avance

Brice T.
Brice T.

Brice T.

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3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Brice T.
Date
14 juillet 2020
il y a presque 5 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Brice,

    Votre système d'alarme est-il équipé d'une Centrale 3en1, c'est à dire qui fait Centrale, Transmetteur et Sirène intérieure ou bien la Sirène intérieure est-elle un élément à part de la Centrale qui elle ne fait que Centrale et Transmetteur ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    Brice T.
    Brice T.

    Brice T.

    Niveau
    0
    69 / 100
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    Bonjour Thomas, et merci d'avoir pris le temps de me répondre.
    Il s'agit d'une centrale 3 en 1.

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Brice T.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Brice,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r

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