Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Télésurveillance 1 mois offert

Bonjour, j'ai acheté une alarme somfy (kit + 10 intellitag + 2 camera) pour ma maison le 26 Juin chez Castorama.
Je n'ai jamais recu le code coupon pour me permettre de bénéficier d'un mois offert sur la télésurveillance.
Un Yellow peut il rapidement me le faire parvenir ?
Je vous en remercie grandement.
Cdt
Julien

Julien C.
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    Julien,

    Nous avons validé un avoir de 9,99€ correspond au mois gratuit que vous aurez dû avoir en Juin.

    Le mois prochain vous ne serez pas facturé.

    Bonne journée,

    Frédéric
    Frédéric

    Frédéric

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    bonjour à tous,
    J'ai également fait l'acquisition d'un pack chez castorama.
    J'ai bien reçu un mail évoquant le coupon pour un test d'un mois mais rien d'autre...
    Quelqu'un pourrait m'aiguiller ?

    D'avance merci
    Bonne journée

    Maud F.
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    Frédéric,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès du service concerné, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

    Maud F.
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    Maud F.

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    Frédéric,

    Votre demande a bien été prise en compte.

    Je vous invite à faire la souscription à l'offre de télésurveillance afin que nous puissions vous appliquer le mois offert.

    Le mois offert sera donc appliqué sur le mois suivant.

    Bonne journée,

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