Pas de son sonnette visiophone V300

Bonjour, J'ai bien lu les multiples messages (multiples c'est à partir de 2, et là on est très largement au dessus du nombre) concernant le V300. A lire les différents forums avis...du net, il apparaît clairement que tous les V300 sont défectueux. Heureusement, le SAV Somfy est là pour arranger les choses. Le hic se sont les modalités. Moi, j'avais un tout petit budget. Par contre, je savais que Somfy c'était du costaud. Mon alarme est somfy, mon garage, mon portail, mes volets, il était donc évident de passer au visio somfy. J'ai opté sur leboncoin pour une annonce d'un vendeur "neuf et emballé". Effcetivement, neuf et emballé. Ha oui, mais la facture ? Le vendeur ne répond plus...Comment dois-je régler mon problème ? 200€ à la poubelle parce que Somfy continue à vendre une gamme dont le pourcentage de déféctueux crève le plafond ? Quelle pièce faut-il changer ? Quitte à risquer qq chose, je vais essayer ? Pouvez-vous m'aider, j'en ai bien besoin...